8月3日下午，城市管理监督指挥中心召开了创文工作推进会。会上首先学习了市委常委、宣传部部长张宏伟在2020年度我市创建全国文明城市工作推进会上的讲话。城市管理监督指挥中心主任张玉桦根据市创文办日常督导情况和郑州文明办第三方模拟测评情况，结合中心工作，分析了当前创文工作存在一些问题和短板。并对下一步如何推进中心创文工作进行安排部署。一是加大12319热线宣传力度，充分发挥中心高位监督、高位指挥的作用，提高案件的处置率及结案率；二是强化工作融合，把创文工作与各科室日常业务工作深度融合，做到一体部署、一体推进。三是明确各科室工作职责，建立各项管理制度和标准，并把创文标准转化为业务工作标准，以标准和制度约束各项工作。

最后提出三点要求：一是提高政治站位，主动工作，带头工作；二是提高中心业务水平，把业务工作做实做细；三是提高新常态下的工作能力，努力做好做实中心各项工作，为提升我市全国文明城市创建做出贡献。