近日，荥阳市民政局与公安、人社等部门密切合作，成功为2名无法核查身份信息的流浪人员办理落户安置手续，使他们从漂泊无依的“三无”人员，成为拥有合法身份的新市民，为他们寻得了一个安稳的家。

2024年12月，2名流浪乞讨人员分别由荥阳市公安局派出所、事故中队发现并送至荥阳市救助管理站实施救助。入站后，经接触了解，发现他们语无伦次、疑似精神障碍后，立即安排在站就医治疗。经过相当时间的精心治疗和工作人员的日常细心询问、观察，2名受助人员均存在沟通障碍，且难以康复正常，无法清晰提供个人身份、具体家庭住址等相关信息。救助站按照流程，先后通过今日头条、全国寻亲网、公安系统DNA、人像比对等多种寻亲方式核查，力求寻找到人员身份信息，但最终一无所获。

自2012年至今，荥阳市救助管理站已先后帮助10余名受助人员成功办理落户安置，使之有家可归。但面对这次2人基本信息缺失，造成“无家可归”情况，如何使他们回归家庭正常生活，一时成为工作突破难点，置于荥阳市民政局领导案头，时刻放在心上，多次组织人员研究方法，商讨举措。最终确定了“人民至上、务必保障”的根本思路，提出了“打破思维壁垒、据实实施救助”的理念，拟定了“一保安居，二保生活”的救助新举措，倾心倾力倾情坚决把无家可归流浪乞讨人员的“底”兜住。

经争得荥阳市政府的大力支持，并与公安部门积极沟通，针对长期滞留人员落户安置工作，尤其是基本信息缺失流浪乞讨人员落户工作进行了科学协商，并最终形成可行性具体操作流程，自此次2名受助人员开始实施。通过为受助人员进行指纹采集和身份证办理等一步步程序，最终完成了2名受助人员的落户办理工作，使他们有了合法、正常身份，同时接收他们在荥阳市社会福利中心“定居”，使他们有了“家”。同时，荥阳市民政局积极帮助2名受助人员申请办理了特困人员救助手续，为他们落实各项社会福利救助政策，切实解决他们的基本生活保障问题。

荥阳市民政局以此为例，认真总结成效经验，进一步优化措施，形成长效机制，突出“以民为本、为民解困”宗旨，以“我为群众办实事”为抓手，靠前介入、主动作为，以新理念、新举措、新方式，担当履职，全力保障特殊流浪乞讨人员应有权益，确保他们衣有所穿、食有所吃、居有定所、老有所养、病有所医。