近日，单女士专程来到郑州市医疗保障局荥阳分局，将一面绣有“尽心尽责  公平敬业”的锦旗，送到工作人员陈凤歌、张璞手中，单女士再三表达着感激之情。在这面锦旗背后，有着一段工作人员为群众排忧解难的暖心故事，也是工作人员用心用情服务群众的生动缩影。

单女士的丈夫张先生临近退休，满心期待着退休后能享受职工医保待遇，却在就医过程中意外发现原公司存在断缴职工医保的情况。这一状况让他焦急万分，因为医保断缴直接影响到他退休后的医疗保障待遇，在尝试自行与公司沟通补缴职工医保的过程中，问题始终无法得到解决。

荥阳分局工作人员陈凤歌、张璞了解到张先生的情况后，秉持着为群众办实事的初心，主动担当，积极协调。他们多次与张先生原公司负责人进行沟通，从政策法规、企业责任等多方面进行讲解，动之以情、晓之以理。同时，他们还积极对接相关部门，梳理解决问题的关键环节和流程。经过两位工作人员的多方协调与不懈努力，原公司最终同意为张先生补缴医保费用。当张先生得知困扰自己许久的难题得以解决，激动不已，他的妻子单女士更是感激不尽，特意制作锦旗送到医保局，向陈凤歌、张璞表达诚挚的谢意。

这面锦旗不仅是群众对荥阳分局两位工作人员的诚挚感谢，更是对医保局以人民为中心工作理念的高度认可。长期以来，郑州市医疗保障局荥阳分局始终将群众利益放在首位，积极解决群众在医保领域的“急难愁盼”问题。下一步，荥阳分局将继续以群众需求为导向，不断提升服务质量和工作效率，切实保障群众的合法权益，为群众提供更加优质、高效、暖心的医保服务。